Связаться с поддержкой
Напишите нам, и мы поможем разобраться.
Написать в поддержкуПоддержка
Мы рядом, если нужна помощь
Здесь вы можете быстро связаться с нами, уточнить детали подписки и отправить запрос по возврату.
Срок ответа
Обычно мы отвечаем в течение 48 часов.
Как отменить подписку
Apple App Store: отмена подписки выполняется в настройках Apple ID.
Инструкция AppleGoogle Play: отмена подписки выполняется в разделе подписок Google Play.
Инструкция Google PlayWeb: управление подпиской доступно в веб-версии Ментала: https://my.mentala.app.
Открыть веб-кабинет
Политика возвратов
Для подписок, оформленных через Apple App Store или Google Play, возвраты обрабатываются соответствующей платформой в соответствии с её правилами.
Для подписок, оформленных через наш веб-сайт, запрос на возврат можно отправить на support@mentala.app с указанием email аккаунта и даты оплаты. Обычно обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
Удаление аккаунта
Откройте отдельную публичную страницу с инструкцией по удалению аккаунта и описанием обработки связанных данных.
Открыть инструкциюЮридические документы
Ментала — сервис психологической поддержки и самопомощи. Он не заменяет врача и не является медицинской услугой.