Ментала
ПоддержкаНа главную

Удаление аккаунта

Как запросить удаление аккаунта Ментала

На этой странице описано, как удалить аккаунт Ментала и что происходит с данными после запроса.

Как запросить удаление

Выберите удобный способ

  1. 1

    В приложении

    Откройте Ментала, перейдите в Настройки и выберите пункт «Удалить аккаунт».

  2. 2

    Если вы не можете войти

    Напишите на support@mentala.app с email, который привязан к аккаунту, и укажите, что хотите удалить аккаунт и связанные данные.

Для защиты аккаунта мы можем попросить подтвердить владение email, который использовался при регистрации.

Что удаляется

Данные, которые удаляются в Ментала

  • профиль аккаунта и данные входа
  • чаты с ИИ и связанные данные сессий
  • привычки, темы, настройки, напоминания и токены устройств
  • внутренние данные подписки и другие пользовательские данные, которые хранятся в Ментала

Что может сохраняться

Данные с ограниченным сроком хранения

  • Данные, которые хранят магазины приложений или платёжные провайдеры вне Ментала, удаляются по правилам соответствующей платформы, а не через Ментала.

Нужна помощь

Если хотите уточнить статус запроса

Если вы не можете войти в аккаунт или хотите уточнить, принят ли запрос на удаление, напишите нам.

Написать в поддержку